【数字化转型】辽宁省局（公司）探索标准化客户服务体系建设：推动服务从经验式向标准化数字化转变

辽宁省局（公司）以标准化作业程序制定和智能拜访系统开发为两大抓手，探索构建标准化客户服务体系，推动客户服务工作从经验式向标准化数字化转变。科学制定标准，让服务行为有章可循，通过智能拜访系统提升服务效率和客户满意度。

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【数字化转型】长沙卷烟厂：在线水分仪迭代升级 数字化检测赋能加香提质

湖南中烟工业有限责任公司长沙卷烟厂制丝车间完成加香工序新型MCT460在线水分仪安装调试，并通过新旧仪器并行比对，以数字化检测精度提升加香工序工艺管控水平，推动生产过程数字化管控升级。

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【数字化转型】浙江中烟：升级"急件通"提高备件应急采购效能

浙江中烟工业有限责任公司近期立足一线业务实际，在不改动、不替代原有标准采购流程的前提下，完成备件应急采购数字化应用急件通升级，进一步优化备件应急采购模式，提升紧急备件采购响应效率和操作便捷度。

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【数字化转型】河北中烟规范卷烟生产管理信息系统正式投用：数字技术赋能生产规范化

河北中烟工业有限责任公司近日牵头建成行业首个规范卷烟生产管理信息系统，以数字技术赋能生产规范化、精细化管控，破解卷烟生产规范管理信息化手段薄弱、管控标准不一、监管效能不足等难题，筑牢防范生产风险的制度技术防线。

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【数字化转型】张家口卷烟厂深耕数字设备管理 打造"一机一档"精益管理平台

河北中烟工业有限责任公司张家口卷烟厂依托在研科技项目，联合高校科研力量，建成卷包设备一机一档精益管理平台，有力推动设备全生命周期数据贯通，加速设备数字化治理提档升级。该平台整合资产卡片、投资项目等数据，实现设备全生命周期管理。

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【智能制造】宁波卷烟厂拓展具身智能应用新场景：巡检机器人无人机自主巡检系统陆续上岗

浙江中烟工业有限责任公司宁波卷烟厂轮式升降巡检机器人、园区巡逻机器人、无人机自主巡检系统陆续上岗，融入设备巡检、园区保障等作业场景。随着一批智能装备从技术验证走向场景应用，具身智能正加快融入卷烟生产运维环节。

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【数字化转型】福建漳浦县局（分公司）以数字化手段加强降耗管理：上线可视化看板实时监控能耗

福建省漳浦县烟草专卖局（分公司）优化能耗管控模式，以数字化手段加强降耗管理，让节约用电从事后算账转向实时盯控。上线可视化看板，将简道云平台引入基层所部电费管理，实现能耗对比看得见、管控更精准。

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【数字化转型】新疆博州局(公司)：下沉一线摸实情 数字赋能促转型：营销3.0系统分层分类拜访服务试运行

新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州烟草专卖局（公司）开展营销3.0系统分层分类拜访服务试运行上线专题调研，以数字赋能推动营销服务转型，统筹市场状态精准感知与零售户分类服务，提升一线服务效能。

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【智能制造】什邡卷烟厂制丝车间扎实推进质量主题活动

什邡卷烟厂制丝车间扎实推进质量主题活动，强化工艺管控与质量意识，提升生产过程标准化水平，保障卷烟产品质量稳定。

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【智能制造】张家口卷烟厂启动高价值核心备件修复复用专项工程

张家口卷烟厂启动高价值核心备件修复复用专项工程，通过修复复用高价值核心备件，降低备件采购成本，提升资源利用效率，推动精益管理与降本增效。

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