9月24日上午，广州数字运维保障中心启用会暨数字运维智能管理平台上线活动在广州国际媒体港举行，标志着全国首个超大城市数字运维保障中心正式启用。该中心由广州市政务服务和数据管理局负责建设，为全市350余家政府机构及事业单位提供一体化、标准化运维服务。

广州市委统战部、市委网信办、市政协办公厅、市发展改革委等政府部门、高校科研院所以及行业代表近200人出席活动，13家企业和高职院校现场签订运维产业战略合作框架协议。

广州数字运维保障中心启用会暨数字运维智能管理平台上线活动在广州国际媒体港举行。

形成全市智能化运维“一张图”

广州数字运维保障中心由广州城投集团旗下广州宽带主干网络有限公司承建运营，通过建设数字运维智能管理平台，整合碎片化、差异化、个性化运维资源及标准，组建900余人专业运维团队，聚焦桌面终端、网络传输以及机房环境等关键基础设施运维管理，致力于7×24小时快速响应满足用户服务需求。截至目前累计处理工单9万余件、巡检2.5万余次、提供重要会议和应急保障5500余次，服务满意度达99.94%。

该中心通过云上系统集约化管理、云下资产数据化运维，实现项目管理、云管理、安全管理、基础运维管理等数据对接，形成全市数字资源“一本账”；通过制定运维服务管理办法、服务目录、管理细则，发布《维护服务白皮书》，实现运维服务标准化管理、规范化实施、体系化运作，形成全市信息基础设施运维“一盘棋”；通过推动成立广州市信息化运维服务协会，吸引近百家行业龙头、信息运维企业、设备服务商及高职院校积极参与数字广州建设，形成带动上下游产业集聚发展的“一条链”；通过构建数字运维智能管理平台，实现服务需求及时获取、信息资产灵活感知、设施故障实时监控，形成全市智能化运维“一张图”。

在启用会上，广州市政务服务和数据管理局局长黄津表示，信息基础设施统一运维是推动政府治理数字化转型、实现数字政府建设降本增效的重要举措，是加速形成新质生产力、构建健康有序的产业发展生态的关键力量，下一步将在深化技术应用、推动运维产业升级和加强政企研合作三方面继续突破，持续促进数字经济创新发展。

以需求为牵引布局数字运维产业

在当天活动上，广州市信息化运维服务协会第一次会议和广州市首届IT运维论坛同步举办，华为、金税、越维、广州城市职业学院等百余家协会成员共商运维行业发展未来。据介绍，广州市信息化运维服务协会由广州市政务服务和数据管理局主管，广州宽带主干网络有限公司联合华为、金税、越维等单位共同发起。

广州城投集团总经理袁星侯表示，将多措并举确保统一运维服务质量，升级打造数字运维智能管理平台，赋能提升统一运维服务效能，发挥国企“公转”作用，提升广州市信息化运维服务协会近百家企业能级，带动产业升级和人才就业，联合高校与国内头部企业，建设数字运维创新实验室，打造运维新质生产力。

谈及统一运维对行业价值与意义，广东越维信息科技有限公司董事长赵熙接受南都采访时坦言，把全市运维服务企业团结起来，互通有无，促进信息共享、资源整合，对运维产业带来很大促进作用，让上下游充分联动，相互交流学习，一起走出广州，走向全国，甚至出海，有助于推动城市运维服务行业的规范化、专业化和可持续发展。

据了解，广州数字运维保障中心将充分发挥政府需求的牵引作用，加强数字运维产业布局，释放行业协会带动作用，吸引数字运维产业链企业进一步集聚，以技术创新驱动运维服务向主动、智能、高效转型，联动政产学研加快形成IT运维行业新动能。

广州数字运维保障中心下一步规划如何？广州市政务服务和数据管理局基础设施处处长陈耿表示将充分结合新技术创新性开展工作，推动统一运维工作向更高水平发展。要深化技术应用，加快培育新质生产力。要有效整合资源，推动运维产业化升级。要加强政企合作，共促数字经济创新发展。