到2007年4月，由中铁信息工程集团自主开发的"中铁信信息服务管理系统（SRIE ITSM）"，已经在铁道部及全国各铁路局信息中心正式投入运行了3年，现正担负着全面保障全国铁路信息网络及各种业务生产信息系统日常运作的重要职责。

铁路信息技术应用起步于20世纪60年代，经过几十年尤其是最近10年的快速发展，全路目前已建成了覆盖铁道部、18个铁路局、2000多个主要站段的铁路计算机专用网络，拥有大、中、小型计算机2000余台，微型计算机和计算机终端20多万台。目前已有铁路货运管理、客票发售和预定、调度管理、财务清算、统计分析、车号自动识别、办公自动化系统等一大批信息系统相继投产运行。铁路信息系统已经渗透到了运输生产涉及的几乎所有部门和环节，在保证运输安全、提高运输组织与经营管理水平、提高运输效益、提高市场竞争力等方面起到了越来越重要的支撑作用。