1. [运维] 辽宁省局全面提升信息化运维保障能力

辽宁省烟草专卖局针对信息化运维领域标准不统一、流程不规范等痛点，以体系化标准化建设筑牢管理根基，编制网络、平台、应用系统三大领域运维工作标准。建立日常审核加专项检查闭环管理机制，将运维标准、质量要求和违约责任写入采购合同，通过集中采购整合分散服务项目，一年节省十余万元，走出降本不降质、增效更增安的良性发展路子。

2. [智能化] 上海烟草集团上海卷烟厂稳步推进智能仓储物流建设

上海卷烟厂聚焦移动类设备管理痛点，以技术赋能为抓手稳步推进智能仓储物流建设。工厂依托人工智能搭建三级应用体系，通过智能感知终端实现设备运行数据实时采集，借助故障诊断AI算法精准识别异常工况，运用预测性维护模型提前预判设备隐患，推动运维模式从被动抢修向主动预防转型，建立设备故障判断准确率、巡检工作耗时节省率、故障分析判断时间压缩率三项目标。

3. [数据] 小店有了云管家 黄冈烟草知音e家零售客户线上服务平台全面推开

黄冈市烟草专卖局自主研发知音e家零售客户线上服务平台全面推开，全市零售户使用率达100%。平台将卷烟订购、账单查询、品牌信息、营销活动、业务申请、咨询反馈等零散服务集成一个入口，实现一网通办。客户经理利用系统生成的经营建议书为零售户提供精准指导建议，从微信订货到一网通办，从人找服务到服务找人，把技术力量转化为零售户手中实实在在的方便。

4. [智能化] 烟草行政处罚案卷制作与评查平台升级版正式上线

中烟创新推出升级版烟草行政处罚案卷制作与评查平台，通过数字化智能化技术手段为案卷制作、管理与评查全流程注入新动能。平台具备在线制作、智能评查、调卷分卷、智能画像等功能，单个案卷平均制作时间减少约70%，案件整体处理效率提升40%以上。系统内置六大类文书模板，支持PC加移动双端协同办公，采用自然语言处理、机器学习等先进技术，确保数据处理规范性与安全性。

5. [建设] 六安烟草微商圈暖心服务 数智化纾困基层

六安市烟草专卖局以数字化改革为抓手，创新深耕微商圈精细化服务治理模式，依托数智工具破解市场服务和基层管理中的痛点堵点。搭建一体化综合数据中心，整合全市两万余家零售门店经营数据，科学划分1008个精细化微商圈单元，实现一商圈一策略、一门店一方案的精准服务模式。257项业务实现全流程线上办理，群众办事平均时长压缩七成，人力使用效率提升20%。

6. [安全] 淮北市局织密四张网做好网络安全工作

淮北市烟草专卖局牢固树立总体国家安全观，以织密责任落实网、技术防护网、监测预警网、意识教育网四张网为抓手，全面提升网络安全防护能力和管理水平。部署新一代防火墙、入侵检测与防御系统、终端安全管理系统等安全设备，实现网络边界、传输通道、终端设备、应用系统全链条防护。建立7乘24小时网络安全监测预警机制，定期开展勒索病毒攻击、数据泄露等场景应急演练。

7. [安全] 湖北沙市织牢三道防线守护网络安全密钥

湖北荆州沙市烟草认真落实网络安全和信息化工作要求，从人员责任、关键技术、应急处置三个方面织牢防线。按照谁主管谁负责原则压实网络安全主体责任，组织员工参与网络安全教育专题培训。加强关键系统技术检测，对网络、服务器、应用、安全设备逐一开展安全漏洞自查、渗透测试，关闭不必要的应用、服务及端口，杜绝高危漏洞。落实定人定责定时网络监控值班制度，健全网络信息安全应急预案。

8. [智能化] 河南商丘市局探索开展无人配送赋能智慧物流新生态

商丘市烟草专卖局积极探索开展无人配送，赋能智慧物流新生态。通过引入无人配送技术，结合智能调度系统和物流路径优化算法，实现配送效率提升与运营成本降低。项目聚焦末端配送痛点，将智能化设备与烟草物流业务场景深度融合，推动物流模式从传统人工配送向无人化、智能化转型，为行业智慧物流建设提供可复制的实践参考。