为积极响应湖南省烟草专卖局建设烟草服务中心的号召，近日，怀化市烟草专卖局党组决定正式启动烟草服务中心项目建设。

市局烟草服务中心包括烟草服务大厅、热线受理室、智能监控室、服务管理室，暂设项目组负责人1人、服务管理员1人、大厅受理员2人、96368热线受理员2人、智能监控员1人。市局现已成立“一把手”挂帅的建设领导小组，并成立了相应的建设项目组。

烟草服务中心建设是怀化烟草系统完善服务体系、提升服务水平、打造服务品牌的重要举措。市局主要负责人表示，要举全市系统之力高标准地建设好烟草服务中心，把服务受理、服务跟踪、智能监控三大职能全面推进，要借服务中心建设使怀化烟草的服务水平和管理水平再上一个新的台阶。