2007年6月19日，惠普公司(HP)宣布已增强其服务管理组合产品，旨在帮助IT部门运用近期发布的IT基础设施库（ITIL）服务管理实践（又称ITIL v3）的所有能力。

ITIL v3是全局IT管理最佳实践的一个框架，旨在跨整个IT服务管理生命周期促进高质量IT服务的交付。与此框架相结合，更新的惠普服务管理产品组合将帮助客户使IT运营、应用和策略协调一致，在整个IT环境实现更好的治理、法规遵从与效率，从而为业务带来更高的IT价值。

ITIL v3首席设计师Sharon Taylo说：“在构建ITIL v3后，我们已经从以IT流程为中心的实践（ITIL v2）转换为一个跨服务策略、设计和移植的更加通用及全面的以服务为中心的方法，这样，企业能够更加经济高效地同步IT策略和业务需求。”

惠普是服务管理领域里的先驱，并且拥有超过15年的丰富经验，一直是ITIL v3版本更新的领先推动力量。该版本包含5本库的核心手册，其中一本题为《服务运营》（Service Operation），由惠普咨询师David Cannon和David Wheeldon撰写。惠普的Jeroen Bronkhorst开发了ITIL v3流程图，而Stuart Rance和Ashley Hanna则专注于ITIL v3词汇工作。

Data Return公司服务管理部门总监Sherri Young谈到：“惠普通过其服务管理产品组合为客户提供了一整套全面的行业最佳实践，能够帮助我们战略性地实施整个服务管理路线图。惠普对ITIL的长期支持以及在ITIL v3创建过程中的领导作用，巩固了我们作为一流服务提供商的地位。”

惠普服务管理产品组合将培训、咨询、支持和软件整合到一套解决方案中（其中包含6个解决方案），能够解决服务管理中各个层面的问题，其中包括：需求与产品组合管理、业务服务管理、资产与IT财务管理、整合的服务台、变革与配置管理，以及基础设施管理。

培训服务、咨询服务与惠普业务科技优化软件套件的新功能在惠普产品组合中均为最新版本，将为企业优化业务成效起到进一步的推动作用。

惠普技术服务部门高级副总裁Mike Rigodanzo说：“惠普是业界经验最丰富的合作伙伴，能够帮助客户从一个战术性方法迁移至一个战略性方法，从而实现IT与业务协调一致。我们的服务管理产品能够帮助客户为各种业务提供始终如一的可预测的服务级别，同时降低成本，以增加创新方面的投资。”