近日，远传中标了深圳电信客服中心09外包呼叫中心排班系统项目并签订正式协议。

随着服务型经济的发展，电话服务快捷、方便、低成本等优势也被越来越多的企业和消费者所认同，外包服务已经成为了呼叫中心发展的重要方向之一，深圳电信凭借着客户服务中心丰富的运营管理经验和卓越稳定的技术平台支撑能力，设置了外包呼叫中心，为社会各行业提供客户投诉、服务咨询市场调查、产品推介、电话营销等专业的呼叫中心外包服务。从成立至今，外包中心吸引了众多企业客户的入驻,目前规模已经超过1000座席。

远传作为一家行业领先的呼叫中心运营管理软件的服务商，在呼叫中心行业有着丰富的实施经验。远传在很早就开始关注外包呼叫中心的运营管理，尤其对呼叫中心的电子化、信息化，以及先进的管理、技术和业务方面的需求也有着深入的研究。经过对多家外包呼叫中心排班产品厂商提供的产品的详细考察，最终，深圳电信决定选择远传提供的09外包呼叫中心排班系统。

远传将通过和深圳电信客服中心在此项目上的合作，探索外包呼叫中心运营管理的创新思维和模式，为客户创造价值。