所有IT企业都面临着众多问题。例如：没有企业统一的IT运维管理规划设计，没有集团层面的报修和工单系统、没有完整的IT运维管理执行体系及工具等。如果企业没有IT运维管理平台的支撑，仅依靠离散的、朴素的、非体系化的管理，则无法适应管理要求。那么对于我国IT企业来讲，运维管理平台建设的关键要素都有哪些呢？

一. 需要满足国际化、中国特点、集团特点

我们提到的这三点指的是：符合国际通用的IT服务管理方法论（ITIL）；适合中国的人文特点、管理方式、管理阶段、工作饱和度情况；适合么个集团的企业文化、组织架构、管理方式、 IT服务特点、与现有系统的结合、未来的发展方向等方面。

二. 具有完整的IT服务管理流程和能力

具有完整IT服务管理流程和能力：服务级别管理、事件管理、问题管理、巡检管理、配置管理、变更发布管理、知识库、数据统计分析等功能（已经整理了详细的需求，详情可见word附件）；可与现有的系统对接整合并能满足移动端使用需求；全部有中英文版。

三. 持续满足集团定制开发需求

产品可定制开发，并且厂商或自建团队有持续定制开发能力。

四. 安全可控与扩展性

集团能掌握源代码，安全、可控、可长期持续使用及定制开发，产品技术架构能支持大规模及超大规模企业级应用。

综合以上考虑，IT企业选择适合自己的IT管理，要先从以上几个维度出发，考虑软件是否合适自己的企业。以上就是本次小编为大家带来的有关IT管理的相关资料。