近年来,凭借着广阔的市场空间和丰富的人力资源,我国承接了大量的服务外包项目。但是,从总体发展水平来看,我国的服务外包业与印度等其他发展水平较好的国家相比,在承接项目的规模水平和质量保证上还存在着极大的差距,这些差距主要是由于我国服务业发展相对滞后以及在国际市场上尚未形成自身的比较优势等问题造成的。

服务外包又称为服务加工贸易,是现代服务业国际转移过程中的一种业务现象,同时也是跨国公司实施]sy[归核化]sy[战略的结果。通过服务外包,发包方可以精简组织业务链,减少或消除在业务方面的费用和管理成本,以便将全部精力集中于核心能力的培育,从而提高其核心竞争力;而承包国家或地区可以通过承接服务外包业务,整合国内现有资源,增强自身的比较优势,从而获得比较利益。

目前,我国服务外包业务的承接量持续增长,2008年市场规模达到了25.8亿美元,增长率在30%左右,并形成了众多的服务外包的产业集聚区。但是,在这些优势条件下,我国的服务外包市场同样存在着诸多不容忽视的问题:服务外包企业的规模较小,服务能力较低;在国际服务外包市场中尚未形成自身的比较优势;国际服务贸易的法律法规不健全,知识产权保护力度不够;服务外包管理部门零散、不统一;人才结构不合理。