7月4日，据IDC公司最新研究表明，2005年西欧市场最大的前100项业务外包协议的总价值达到了405亿美元，与2004年的421亿美元的总价值相比略有下降。

IDC公司指出，2005年最大的业务外包协议的价值比2004年最大业务外包协议的价值要大一些，其中九项最大的外包协议的总价值就达到了205亿美元。

IDC公司欧洲服务研究部的研究经理珍妮弗汤姆逊说：“2005年最大数额的一些业务外包协议证实了大型多来源外包业务的出现。在九项最大的业务外包协议中，有五项都是由政府机构发出的。”

IDC公司研究发现，当西欧客户开始从十余年业务外包经验中获益的时候，IT服务供应商面临的问题决不会比以前轻松多少。

另外，随着新业务外包模式、态势和动态在这片市场上的出现，竞争性质和市场结构都不断在发生变化。

信息系统业务外包和网络与台式机业务外包在前100项最大价值量的业务外包协议中占了绝对多数，总计达到了327亿美元。IDC公司还发现，从协议总值的角度来说，IBM公司在西欧市场前100项最大的业务外包协议中已经失去了它往日的领袖地位。

IBM公司在2005年签订了14份业务外包协议，比其他的厂商都要多。但是业务外包协议的总值却比不上BT Global Services公司和EDS公司。

研究表明，政府、制造业和金融服务业是2005年西欧市场前100项最大的业务外包协议的最大客户群，从协议总值的角度来说，它们几乎占到了所有业务外包协议的90％的比例。