来自市商务局一份最新调查报告显示，作为二线城市的无锡，2009年服务外包各主要指标在全国20个服务外包示范城市中，都入围“前三”。其中，面向国际市场的离岸合同执行额达13.78亿美元，占全国总量的14.4%。而今年前两月，我市服务外包合同金额为2.37亿美元，执行金额1.92亿美元，同比增幅分别高达84.4%和117.8%。

这一切，在数年前还是梦想。2007年，我市服务外包产业正式启航。三年三级跳。无锡创造了服务外包产业的诸多之“最”：出台业内最具震撼力的“123”计划扶持政策；形成国内最具特色的15个“ParK园区”；搭建具有全球影响力的太湖云计算中心、“盘古天地”平台和代表最高等级的国际数据中心等。去年年初，国务院正式批准我市成为中国服务外包示范城市，由此，无锡成功跻身全国服务外包“第一方阵”。

至今，我市已累计引进日本NTT、美国大展、墨西哥萨孚凯等全球服务外包100强以及国内软通动力、海辉软件、中软国际等国内服务外包50强投资企业共24家。仅去年，我市就培训、实训服务外包人才3万多人，服务外包从业人员总数已达6.42万人。下一步我市将依托传感信息产业的研发设计，努力打造最具特色的“世界办公室”，今年服务外包业务总额要达到30亿美元，计划在5年内达到从业人员20万人、外包业务百亿美元的规模。