鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；排骨，精心烹饪，美味大菜。对于企业CIO来说，为何IT运维系统大多成了鸡肋，却不是美味排骨？神州数码IT运维专家指出，这是因为面对复杂的IT网络与系统环境，传统被动式的IT运维系统根本不能适应运维要求，成了嚼之无味弃之可惜的鸡肋。 CIO需要的是，美味大餐排骨式的IT运维系统，那是以ITIL理念为指导，以先进的监控/告警/日志/报告服务工具为依托，以IT运维专家为载体的主动式IT运维系统。

鸡肋式IT运维系统尽管可以在IT系统发生故障后提供一些貌似有用的报表，但那只是事后诸葛亮，不能帮助CIO真正有效地做好IT系统运维工作。鸡肋式IT运维系统的特点是，系统异常情况出现后，直接负责人不能即时发现；日常运维无章可循，无法避免同样的问题屡屡发生；运维报告不专业，并且没有连续性，无法指导网络性能调整、优化；运维工作不可量化，无法避免对“天才”的依赖。

对这种鸡肋式IT运维系统，CIO和IT技术运维人员虽然心头仍存一丝眷恋，但对于CIO来说，最输不起的就是IT系统发生故障。为了让IT系统实现长时间的可持续运行，鸡肋式IT运维系统，CIO当弃之不惜。

CIO需要的是神州数码主动式IT运维系统，那才是CIO的美味排骨大餐。针对IT系统可用性越来越低、客户的满意度越来越差等现象，排骨式主动IT运维系统可以让客户真正体验到高可用系统带来的愉快体验。