5月29日，“中国服务外包基地城市播火行动”巡回论坛在深圳举行。与会人士指出，深圳信息外包服务、尤其是呼叫中心的市场空间巨大，未来5年的复合增长率预计超过30％。

此次论坛主题为“全球背景下的呼叫中心发展与深港合作高端服务外包”。据介绍，中国外包呼叫中心市场收入年增长率31.8％，坐席年增长率28.7％，高于亚太平均水平。