近日，惠普CEO马克·赫德接受新浪采访，透露了惠普的下一个目标是成为IT服务与支持最强的公司。在2006~2007年，惠普不仅超过了戴尔，重新成为PC行业第一，而且还一举超过了IBM历史性地成为全球最大的IT企业，马克·赫德本人也承认这两年成绩好过预期。但赫德依然强调，“惠普是正在转型中的公司，而不是已经转型的公司”，“惠普还有更多艰难的事情要做”。

这些话并非只是自我勉励的套话，马克·赫德深知，虽然在规模上刚刚超越IBM，但是IBM的利润却是惠普的3倍。即使惠普2007年的净收入达到90亿美元，成本仍然高达830亿美元。众所周知，IBM在两年前把PC业务卖给联想之后，就一直专注于企业级的IT服务市场。据统计有1.1万亿的企业计划IT支出，在这方面，马克·赫德承认惠普还没有把这个市场完全覆盖。因此他在这次采访中明确指出，“惠普还为自己订立了一个目标，就是成为在IT服务和支持方面最强的公司。尽管现在我们在IT很多领域都是业界排名第一的，但是，在这两个领域，我相信还有很大的空间。”

上个月的时候，惠普TSG提出了BT理念，取代了原来的IT理念。马克·赫德解释这是原来各种管理软件的融汇，“比如说我们把储存的管理、系统的管理、网络的管理还有安全的管理融合在一起，通过这种管理能力的整合，我们相信将出现一种全新的软件的类别，非常类似于ERP，还有数据库这种软件类型。而且我们希望通过这样做，能够实现BT的自动化，因为其实一直以来，业界谈到的是IT使业务自动化，但是我们现在要实现IT本身的自动化。”

　据IDC预测，企业机构运行和管理现有IT基础设施所需要的费用高达1740亿美元。当数据量的增长超过了大多数IT预算，而存储管理成本超过了数据存储解决方案中的其它因素时，自动处理成为必然的选择。要实现IT本身的自动化，马克·赫德认为关键在于更好地采用业界标准，建立开放系统，实现管理能力的整合，能够让企业从企业级的视角了解自身内部的系统状况、数据状况以及他们具体的一些网络状况。

在惠普公司内部流传着一句赫德名言：“No Magic，Just Basic”，意思是“没有什么奇迹，只有基本点的积累”。这句话获得了众多惠普新老员工的一致认同，惠普在IT服务与支持业务上的运作就很好地体现了这句话。在4年前或可能更早的时候，惠普就开始收购一些企业着手这方面的铺垫。

2003年9月，惠普成功收购TalkingBlocks公司，获得了Web服务管理能力；收购BaltimoreTechnologies的SelectAccess业务用于身份管理。2003年11月，为了拥有强大的信息生命管理功能，惠普又成功收购了PersistTechnologies。在2004年2月份，惠普宣布已签署了收购两家管理软件公司的最终协议，这两家公司分别是总部位于美国新泽西州Mahwah的Novadigm公司和总部位于华盛顿Bellevue的Consera软件公司。惠普将把来自这两家公司的强大的自动化功能增加到HPOpenView管理软件中，使其能够对全面的企业IT环境进行统一管理。

今天，惠普提出BT概念，是做了再说，而非说了再做。明天，惠普在IT服务与支持市场上的成功可能一如今天PC市场的辉煌，而不过是“No Magic，Just Basic”的再次证明。