2008年下半年以来，席卷全球的金融危机使很多企业步入“经济寒冬” ，在此情况下，企业纷纷降低IT预算。

对于中国区域的企业来说，IT的投入以及应对危机的策略如何呢？2009年2月金道公司对五十余家跨国公司的IT高管进行危机应对的调查数据显示：超过70%的企业IT项目被取消、推迟或延长周期；近一半的企业通过扩大IT服务外包范围来降低IT成本。

为帮助企业降低TCO(Total Cost Ownership)，提升TVO（Total Vale Ownership），原富士通管理外包业务负责人、Global Managed Service创始人加藤恒雄先生，在加入金道公司后提出Managed Service概念。

Managed Service可以理解成为“以服务管理为主导的IT服务”，或者“管理IT服务的服务”。它可以帮助客户控制IT服务质量，提升效率和提高IT设施利用率，有效降低TCO，并持续提升TVO。

在谈到Managed Service的特点时，加藤恒雄先生列举了三点：

1）提升现有状况的可量化度；

2）分析事件或中断产生的真实原因；

3）在IT服务和支持过程中，不断提出建议和方法来消除流程中的冗余和浪费。

“在经济形势导致企业缩减IT投入的特殊时期，Managed Service可以通过流程化和可视化的手段帮助企业提升IT效率，并通过有效的资产清查、分析和优化，使企业在减少IT设备管理成本的同时提供高水平服务。”

加藤恒雄先生介绍说，“实际上，现在面临的经济形势实际上为我们带来了发展契机，企业对于提升IT效率和压缩成本的要求都会加速Managed Service在中国的推广，金道将为更多的客户引入最先进的Managed Service理念、方法和工具，帮助企业顺利度过经济‘寒冬’，提供更高效的IT服务。”

加藤恒雄认为，IT是企业提高效率、获得盈利的重要工具，而普遍的公司IT投资比例不足总投入的3%，在金融危机下更应该扩大IT投资，但关键的问题是CIO能否向CEO和CFO阐明IT给企业带来的好处。

他建议企业在以下几种情况可以考虑外包：项目是短期的，不需要持续投资；内部分摊成本高于外包服务成本；企业没有能力承担大量基础设施投资（如数据中心）；企业管理经验缺乏；专业人员能力缺乏。