戴尔和Absolute软件公司近日联手推出了一项失窃笔记本找回服务，主要面向戴尔美国消费客户。通过将失窃找回服务与意外损坏保护结合在一起，戴尔增强了其对客户的服务支持。

名为Computrace LoJack失窃笔记本找回服务主要面向带有一到四年保修的戴尔笔记本。戴尔CompleteCare意外损坏服务已经面向美国大多数州推出。通过这项服务，戴尔用户可避免因移动环境下不同因素引起系统损坏而造成的损失，包括很有可能发生的撞击、跌落、泼溅和其他非人为因素。通常情况下，上述情况并不在标准有限保修的覆盖范围之内。

Computrace LoJack服务则为戴尔笔记本用户带来了额外的好处，它所提供的安全软件可以帮助用户跟踪丢失或失窃的笔记本，并保护笔记本内的所有个人数据。过去一年里，戴尔公司在客户服务和支持方面投入了1.5亿美元的资金。

日前，戴尔宣布07年下半年在美国推出“戴尔数据安全”的新服务。它包括在线数据整合和备份功能，可以帮助戴尔客户将所有（或部分）数据和信息从一台计算机传送到另外一台。通过宽带连接到安全数据存储门户，客户可以传输文档、程序、驱动、配置、以及其它数据。借助戴尔数据安全服务，如果客户购买一台新PC，戴尔在生产过程中就可以预装客户所备份的所有数据。

另外，戴尔在英国、法国、德国正式推出一种名为presto的新型24/7客户远程支持服务，presto服务包括病毒防护、数据安全、软件升级和无线网络等。