江苏省在《关于鼓励发展国际服务外包产业的工作意见》中，明确提出“培育苏南国际服务外包产业集聚带”的战略构想。 常州政府将进一步加大奖励力度，在人才引进、企业上规模等方面实行特殊政策，吸引和扶持服务外包企业的做强做大。

常州市外经贸局局长李小平说，“良好的区位条件、较强的城市实力、发达的产业基础、优良的综合环境，以及常州资源丰富的应用型人才培训体系，常州已具备发展服务外包产业的优势条件。”

针对常州的现状，市委、市政府确定了服务外包产业发展的基本定位是：两基地一中心，即“中国服务外包基地城市”、“长三角服务外包承接基地”、“亚洲创意动漫制作中心”。

到2010年，常州市服务外包产业规模位居国内前20位，总产值达到250亿元，其中国际服务外包业务超1亿美元，有30家企业进入全国服务外包1000强，初步形成服务外包的产业集聚和规模效应。到2015年，服务外包总产值超过800亿元，其中国际服务外包业务超5亿美元，形成比较完整的服务外包体系和相关产业链，逐步成为常州市支柱型产业。

其实，承接服务外包产业对常州地方经济发展的意义相当重大。有学者指出，就常州而言，发展服务外包产业将缓解工业化和资源短缺、工业化与劳动力过剩、工业化与环境保护之间的矛盾，有利于促进经济与社会的协调发展，有利于发展本土人才的优势，弥补资源的不足，优化出口结构，导经济向产业链的高附加值部分进一步拓展，巩固常州制造业的领先地位。