服务外包是指通过服务承包提供商向服务外判商提供的各种产品支持与服务，主要包括：ＩＴ系统架构、应用管理、业务流程优化，以及产品研发设计、账务、报关、法律咨询、运输等等。服务外包是社会化分工的必然趋势，通过服务外包，企业可以专注于生产经营中最有优势的环节；对于自身不具有优势、成本相对较高的环节，可通过服务外判完成，从而实现企业经营的最优化，创造最大的企业价值。

记者了解到，从２００６年开始，我国政府大力推动服务外包产业，一些部委共同发起了“千百十工程”，即推动１００家知名跨国公司将其服务外包业务转移到中国１０个具有国际竞争力的服务外包基地城市，并培育１０００家能够取得国际资质的大中型服务外包企业。目前，全国有１８个城市和地区被授予外包服务基地城市称号，许多省市对服务外包产业表现出前所未有的积极性，各地高新区和主管部门予以大力支持，呈现出蓬勃发展局面。

中国服务外包基地城市工作委员会秘书长、中国服务外包研究中心副主任杨冬说，大力发展信息服务业，能够创造出“两个２０”：一是软件业出口创造的价值是制造业的２０倍；二是创造单位ＧＤＰ的能耗，软件和信息服务业只有传统制造业的２０％。