长城电脑近期针对其T60款游戏笔记本推出新的服务模式——“白加黑”。所谓“白加黑”服务模式，就是根据长城T60消费者的不同生活形态和生活习惯将其区分为“白族群”和“黑族群”，其中“白族群”是指作息相对规律的人群，他们白天工作夜间休息；而“黑族群”则指习惯于夜间工作或娱乐的人群。为了及时满足这不同人群的服务需求，长城分别为他们提供了不同的服务热线。

“白加黑”服务模式是在长期T60笔记本电脑服务经验的基础上，通过对T60用户群群体特征的研究而形成的一种创新服务。作为一项个性化的服务，“白加黑”服务模式的服务对象还仅限于长城T60笔记本电脑的新老用户。

目前，长城如意服务在全国已有32家直属客户服务中心，与300余家专业化的合作伙伴结成了战略服务联盟，服务范围覆盖了全国近300个城市。近千名专业服务工程师为用户提供技术支持服务。长城如意服务还加强了备件中心的建设，除深圳的备件中心外，先后在北京、东北、西北、华东、华中、华南、以及西南7个大区设立的备件中心，以完备的物流管理系统、统一的配送供应体系，在全国100多个城市实现了备件的24小时内到达。