IT外包（IT Outsourcing）：提供对IT资产和流程的日常管理，具体包括Help Desk服务、IT系统运营管理外包服务和IT应用管理外包服务。通常IT 外包服务厂商会与用户签订若干年的合同。Help Desk服务是IT外包服务商为用户的IT系统和流程所面临的问题提供信息支持服务。IT运营维护外包主要涉及企业IT硬件和网络的运营和维护。此部分服务通常会涉及用户企业部分或全部IT资产转移给IT服务商。IT应用管理外包（侧重软件应用）：针对企业具有所有权的应用的维护与升级，以及对企业不具备所有权的应用提供运营管理服务。
易观国际近期发布《2008年第1季度中国ITO市场季度监测》数据显示，2008年第1季度中国IT外包市场达到14.5亿元人民币，同比增长17.4%，国内IT外包保持高速增长 。

易观国际分析认为，从服务趋势来看，中国本土领先的IT服务厂商从规模上正在拉近与国际领先企业的差距；全球IT外包商保持了在中国二线城市扩展的趋势；中小企业的IT外包需求继续受到重视。

从行业需求来看，金融企业的IT外包规模正在逐步增加。如神州数码将在大前置系统软件开发、硬件产品选择、应用解决方案、IT咨询服务、系统集成、项目管理服务、ATM运营服务等一系列IT服务方面为北京银行提供技术支持；中小企业IT外包需求正在不断得到重视。