广东恒讯达通讯技术有限公司为飞鹤乳业提供HXD09可编程智能语音交换机，同时，为飞鹤提供呼叫中心营销服务解决方案，采用交换机架构，为今后业务发展需扩容时提供便捷，模块叠加式，进行稳定平滑升级。为飞鹤乳业提升服务质量，改善语音服务性能。

飞鹤乳业呼叫中心软件能够提供：外拨及接入，预测拨号，人工坐席服务，自动排队功能，自动应答服务，留言功能，录音监听功能，座席管理功能。同时，提供了客户关系管理系统，实施CRM系统与呼叫中心的目的是把原先的交易营销转变为关系营销，实现更加亲和的市场营销策略。为了更好地凝聚客户关系、提升资源价值为核心，使企业实现增加收入、提高赢利性、提高用户的满意度等。