Micromuse （近期被 IBM 收购）携手 Cramer 公司宣布将为捷克 T-Mobile 公司安装集成服务管理平台，T-Mobile 是捷克共和国领先的移动服务供应商，为超过 400 万客户提供移动服务。这是 T-Moblie 集团内部首个此类部署，可帮助该公司管理复杂网络要求、帮助网络操作过程更加自动化、快速纠错并更有效精确的提供服务。



Micromuse 和 Cramer 的共同方案专门为捷克的 T-Mobile 网络提供统一的网络部署管理和服务保证战略。IBM 全球服务也同时参与部署过程。



捷克共和国 T- Moblie 服务管理中心主管 Vaclav Hladik 表示：“客户是我们的上帝，不断提高客户服务是我们的重中之重。这个集成的软件解决方案帮助我们增强现有服务的质量和连贯性，令我们更有效的推出新的服务。”



Cramer 业界领先的 active inventory 解决方案曾经部署于捷克 T-Mobile 无线电接入、传输和交换网络。该解决方案将代替大量已安装数据库并消除手动过程，从而为网络报表管理将多系统整合到单一平台。Cramer 的解决方案可提供综合精确的数据源保证网络资源管理流线性。此外，运营商将受益于 Cramer 已认证的数据模式能力，从而转移危机，并保证新产品和服务的成功部署。



集成的解决方案提供服务可视性，针对那些网络中断时受影响的客户。例如，当错在网络中产生，Micromuse 的 Netcool 软件会将错误信息发给Cramer。Cramer 解决方案的完整网络拓扑和行为模式化将快速提供错误位置、相关资源、客户和服务的详细情况。这些丰富的信息保证根本原因分析（root cause analysis）和服务影响模式。这可通过减少纠错解决时间增加客户满意度，以及更好的第一时间修正率和互动的错误通知。



Cramer 总裁兼首席执行官 Guy Dubios 表示：“无线运营商需要可升级的解决方案以满足对于复杂、增长和多技术网络的需求。Cramer 和 Micromuse 携手提供的强大解决方案可显著减少维持网络目录的成本，并节省大量用于纠错的时间和精力。”



Micromuse 欧洲、中东和非洲高级副总裁 Richard Lowe 表示：“捷克的 T-Mobile 是 T-Mobile 集团中第五个安装 Netcool 产品的公司。我们致力于为领先合作伙伴提供可扩展、灵活的预集成解决方案，如 Cramer 为寻求提高服务质量和减少客户流失的领先服务提供商提供投资快速回报并减少整体费用。”



2006 年 2 月，Micromuse 被 IBM 收购成为其 Tivoli 部门的一部分。Micromuse 是网络管理软件领先提供商，服务于银行、电信运营商、政府、零售商和其他组织，为其监控和管理复杂技术架构。随着不断普及基于网络的 VoIP、语音、视频服务，该公司软件帮助客户管理日益增长的复杂 IT 系统，这些系统支撑着数据以外 VoIP、语音和视频流通。Micromuse 软件和 IBM IT 服务管理技术的结合为客户提供了综合方法用于减少复杂 IT 环境、降低运营成本和传达符合标注指令。



关于捷克 T-Mobile



自 1996 年开始，捷克 T-Mobile 开始为解决市场提供服务。从建立贻始，该公司就将重点放在提供服务质量和卓越的客户服务，并且持续不断扩大客户群。到 2006 年 3 月位置，大约有 465 万客户在使用 T-Mobile 服务。捷克 T-Mobile 在 GSM 标准 900 和 1800 MHz 带宽上运营公共移动通信网络，并被授权运营 UMTS 网络。2005 年 10 月 19 日，T-Mobile 是发布其以网络 4G 命名的第三代技术，成为捷克首个提供此项服务的运营商。



T-Mobile 是国际通信集团 T-Mobile International 的成员。得益于 T-Mobile 的国际影响力，客户可以在世界范围内使用他们喜欢的服务，并利用统一的、低价位的优势拨打国际长途。