工业和信息化部12日发布了《关于支持服务外包示范城市国际通信发展的指导意见》，意见指出要把支持服务外包示范城市国际通信发展作为一项重要工作任务，以积极主动的态度，加强与有关方面的协调配合，努力为服务外包产业提供优质高效、便捷可靠的信息通信服务。

意见要求政府相关部门要统筹规划，加强与商务、科技、服务外包产业园区管委会等相关部门的沟通、配合与协作，明确职责分工，制定工作流程，发挥各自优势，共同推进服务外包示范城市国际通信服务保障工作。同时要全面、准确地了解和掌握服务外包企业和园区的国际通信需求、目前的满足情况等相关信息，及时向通信管理局提出需求，并积极争取有关方面的政策和资金支持。还要及时组织当地基础电信企业研究制定服务外包示范城市国际通信服务保障方案，加强与相关部门的配合与协作，明确职责分工，主动向地方党委、政府汇报工作进度。

意见表示服务外包产业对国际通信，尤其是互联网国际通信有较高要求，主要体现在流量需求大、质量要求高。已确定的北京、天津、上海等20个服务外包示范城市要认真配合研究制定服务外包示范城市国际通信服务保障方案，具体负责网络设施建设与维护、业务运营与管理等方面的实施工作，不断创新服务模式，优化资源配置，规范有序地为服务外包企业和园区提供优质高效的国际通信服务保障。各基础电信企业集团公司要全力支持和指导下属企业做好服务外包示范城市国际通信服务保障工作。

意见还指出，今后要做好后续服务，建立长效机制。随着服务外包产业的不断发展，国际通信服务需求的内容、形式和特点将发生变化。各相关单位要适应服务外包产业需求，服务长远发展，探索建立目标明确、分工协作、运转高效、保障有力的服务外包产业通信服务保障联动工作机制。