根据 Gartner 的最新预测，2024 年全球 IT 总支出预计将达到 5 万亿美元，较 2023 年增长 6.8%。这一数字低于上一季度预测的 8%。2024 年中国 IT 总支出预计将达到 3.9 万亿人民币，较 2023 年增长 6.2%。虽然生成式人工智能 (GenAI) 在 2023 年大火，但它在短期内不会给 IT 支出的增长带来显著的变化。

  IT 服务将在 2024 年继续保持增长并首次成为最大的 IT 支出领域。预计 2024 年 IT 服务支出将增长 8.7%，达到 1.5 万亿美元，这主要是因为企业将投资于组织效率和优化项目，而此类投资在这段经济不稳定时期至关重要。

  2023 年的 IT 总支出增长率为 3.3%，较 2022 年仅增加了 0.3%，这主要是由于 CIO 的变革疲劳所致。预计 2024 年 IT 总支出将重拾动力，实现 6.8% 的增长。

  即使在 2024 年有望重新恢复增长势头，整个 IT 支出环境仍会受到变革疲劳的轻微影响。变革疲劳可能表现为种种变革阻力，比如 CIO 在签署新合约、承诺采取长期举措或接纳新技术合作伙伴方面犹豫不决。而对于已经启动的新举措，CIO 会要求有更高级别的风险缓解措施和更加确定的结果。