记者从戴尔公司中国及香港区服务市场总监任大路先生处了解到，戴尔公司于在中国正式推出其全新的顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)，此项服务将配合近日发布的第九代PowerEdge服务器及存储产品，为企业级用户提供最高级别服务支持。

据悉，此次发布的顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)是数年来戴尔公司在企业级服务领域中投资超过2亿美元的成果，戴尔公司中国及香港区服务市场总监任大路先生称未来公司将会继续加大在企业级服务的投入，力争最大化的将企业的IT投入由成本开支转化为竞争优势。



戴尔公司中国及香港区服务市场总监任大路先生

顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)与以往戴尔公司的企业级服务相比，在服务速度和支持上都有新的突破，企业用户不但可以获得戴尔公司企业服务体系更加主动和快速的服务支持，还可以通过戴尔创新的IT运营绩效指标衡量功能，对当前IT架构的性能及工作状态进行全面了解，完全实现了故障发生前的主动预防，IT管理人员将从以往的被动维护变为对服务器的主动掌控，大大降低其运营成本，提高生产效率。

在企业服务器产生故障时，企业用户可以通过基于Google Earth Pro技术的戴尔企业服务指挥中心实时跟踪窗口功能实时跟踪正在进行的服务，与以往的电话支持服务不同，企业服务指挥中心实时跟踪窗口为用户提供一个虚拟的企业服务指挥中心，这项创新的功能尤其适合需要识别并联络不同地方资源与外勤人员的服务团队。

顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)不仅可以帮助企业用户进行服务器维护，同时还针对用户目前的服务器使用状况，获得戴尔公司技术客户经理及企业专家中心(EEC)的最优化建议，企业级用户可以根据专家的建议来改进当前的服务器系统，使其服务器持续运行最高的工作效率。

据了解，此次戴尔公司发布的顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)将逐步取代原来的白金服务，如果您购买了第九代PowerEdge服务器、存储产品和顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)，以往购买的白金服务将免费升级为顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)，而目前还不需要增加服务器的用户，只需付出相应的费用，同样可获得顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)。

最后，戴尔中国及香港区服务市场总监任大路先生谈到，戴尔公司未来重点将会在商业、教育及政府等行业内大力推行顶级白金主动支持服务(Platinum Plus)，使企业用户获得更高的生产效率。