据菲律宾ABS-CBN电视台2月23日报道，菲律宾商业流程协会表示，由于菲律宾具有人力成本低和熟练工人多的优势，外国继续保持来菲投资外包服务业的强劲势头，为此2010年将新增9万个就业机会，超过2009年的7.4万个。9万个就业机会中，呼叫中心将占55%，其余业务包括财务、人力资源、工程、软件和IT、编写医疗病例以及药剂师和律师服务。据预测，今年外包服务业产值将达到90亿美元，比2009年的72亿增加25%。协会去年曾预计创造就业机会10万个，但由于全球经济形势较差，部分投资者持观望态度，使最终创造就业机会低于预期。