日前，IBM全球信息科技服务部中国区弹性运维服务副总经理郭世勋表示，用户需要一种弹性运维方式。它介于全部战略外包与用户自己运维之间。

    当业界对外包服务津津乐道的时候，全部外包给服务商，多少还是让用户有些担心，但是自己来运维，却没有足够的人力、时间和技术，毕竟将非核心业务外包给专业IT服务公司，已成为全球企业重要的战略思想和经营模式。

    在郭世勋看来，弹性运维服务对用户来说选择更多。因为，与全部战略外包相比，用户不但同样可以通过合作获得最佳实践，而且加强了控制力度，因此也降低了风险程度。此外，在定价谈判上，由于用户已经研究确定了服务方向，这样便于和多家服务商进行比较。而一旦合作愉快，也可顺利向全部战略外包过渡。甚至可以这样理解，与全部战略外包相比，弹性运维服务就是一种“准外包”方式，因为用户不是把整个IT部门交给专业服务公司，而是让自己的IT部门与专业服务公司共同合作，一般不会有资产移转。IBM一份调查中就显示，由于弹性运维服务的多样性和可选择性，未来50%的用户会选择这种“准外包”的弹性运维方式，而40%用户将选择全部战略外包。

    为此，IBM在建立上海、天津、深圳三家客户运维中心之后，决定自己投资建立首个独立承建的IBM客户运维服务中心，共同构成了IBM中国的客户服务运维网络，并通过整合深圳指挥与技术支持中心的资源和能力，以IBM全球的管理系统和流程标准为基础，实现远程技术支持和跨越国家的数据中心管理，为中国高端客户及跨国公司提供昼夜不间断的、端到端的IT运维服务，进一步完善IBM服务在中国的战略布局。郭世勋透露，北京中心位于北京亦庄经济技术开发区，其服务范围可覆盖全国。 目前最主要的服务就是IT运维和服务器管理服务以及灾难恢复运维服务。IBM也将对中国持续加大投入力度，完善整个战略布局。