8月15日，在共享大会主题演讲中，IBM公司Tivoli软件部门的主管Al Zollar称，IBM会继续通过收购和创新产品实施其IT服务管理和服务导向型架构战略(ITSM)。

这名主管在大会上称，IBM将于今年年底前完成IBM系统管理解决方案的调整。他指出，IBM的IT服务管理包括监控、供应、服务等内容，操作平台不仅包括Windows、Unix和Linux，还包括IBM的System z。公司的IT服务管理由关注技术向“客户、过程和信息”过渡。

今年上半年，IBM先后收购了Micromuse、CIMS Lab和 Rembo Technology公司，并推出了IBM Tivoli调整和确认管理数据库、IBM Tivoli过程管理器和IBM Tivoli统一处理编译器等产品。

除了推出新产品外，IBM还会在IBM解决方案中整合Micromuse和CIMS Lab。他指出：IBM的收购胃口很大，但这只是创立IT服务管理方案的一部分。8月3日，IBM宣布以7.4亿美元收购MRO软件公司。这名主管称，安全和安全管理在整个ITSM架构中起着重要的作用，而System z是确保安全的一个重要手段。