日前，联想集团与IBM签署了一份为期5年的客户服务及支持协议。按照协议的条款，IBM将获得2.45亿美元收入。联想在提交给香港证券交易所的文件中概述了这份协议。

联想计划在提供给客户的服务中，增加收费的电脑技术支持、电脑安装和配置及其他服务。联想没有透露新服务将在什么时候推出，只表示可能很快。联想预计在本财政年度（3月结束）里按照协议支付IBM费用。在一份电子邮件声明中，联想的女发言人Angela Lee拒绝透露新服务的详细情况，但表示很多服务是针对消费者和小企业用户的。

在选择IBM前，联想曾考虑过数家服务提供商，但最终还是把外包协议给了该公司的第二大股东，因为IBM已经建立了全球范围的服务网络，并与联想存在业务关系。联想预计在3月底结束的06-07财政年度里，协议可给IBM带去1500万美元的收入。下一财年这个数字将提高到3500万美元，08-09年度可达到4500万美元。随后的09-10、10-11和11-12三个财年里，每年支付IBM公司5000万美元费用。