中国二线城市的成本、环境优势在服务外包业发展中日渐脱颖，太湖明珠无锡凭优异表现成为国内服务外包业新星。当地官员今日透露，截止2009年，该市服务外包各主要指标在全国20个基地示范城市中均突破前3，成为众多海内外一流外包企业争相筑巢之地。

统计显示，2009年，无锡离岸服务外包出口额超11亿美元，约占全国总量10%，列全国首位，其他多项指标均在前3名以内，无锡从数年前的15名以外，一跃成为中国服务外包明星城市。

作为全国服务外包示范城市的新秀，该市自2007年始在载体建设、人才引入培训等方面踏出自己的“脚印”， park园区、123计划、530计划等，对企业在配套、资金、人才等方面进行一站式扶持，服务外包“无锡模式”逐渐为众多业内人士器重，行业龙头企业也在该市快速集聚。

中共无锡市委书记杨卫泽表示，仅2008年，该市就吸引了17家世界服务外包百强企业和国内服务外包前50强企业，目前集聚了包括日本NEC、富士通，美国大展、IBM，以及海辉软件、中软国际、软通动力、清华紫光、深圳易思博等国内服务外包50强企业。

中国软件业龙头企业海辉软件今日与无锡市新区签订合作协议，正式将该集团总部设立于此，成为继紫光软件之后，又一个落户此间的国内一流IT企业。此外，该集团计划借鉴世界一流IT园区建设一个集业务交付、运营、培训为一体的软件园区，预计3年内业务产值达3亿美元，将成为国内单个最大的交付中心。

海辉集团高层表示，建成后的软件园将凭借该集团既有优势，以直接承接海外一手订单为主，形成国内服务外包业的一个重要窗口。