10月初，IBM宣布推出用于实现IT流程自动化的新软件IBM Tivoli变更与配置管理数据库(CCMDB，Change and Configuration Management Database)，以此帮助客户应对管理日益复杂的IT架构所带来的难题，并帮助其控制不断攀升的IT成本。

CCMDB是一款面向整合IT服务管理解决方案的平台。该软件可以自动发现、整合分布在整个企业中的IT信息——其中包括关于服务器、存储设备、网络、中间件、应用和数据的详细信息，由此帮助IT人员了解这些不同组件之间的关系及依赖性。CCMDB还包括一个“工作流引擎”，它可以将IBM Process Managers软件付诸应用，支持公司创建定制流程以满足其特殊需求。

Process Manager与CCMDB构建在开放、面向服务的架构(SOA)之上，这种架构支持企业充分利用其现有技术投资。同时，它们与IT基础设施库(ITIL)紧密结合，客户可以根据特定行业需求定制Process Manager，可为经销商和独立软件开发商提供商机，开发满足客户特定业务需求的专业解决方案。

Tivoli CCMDB包含一个创新的发现库，它可以将几乎任何来源的数据转换为通用的数据模型信息。Tivoli CCMDB将通过以下多项关键能力不断提高，来帮助企业保持所获取的信息的准确性和有用性：

数据完整性和组合能力——来自不同数据源的配置项目的单一主视图，用于帮助维护与源数据的连接以及源数据的相关性。

核对能力——避免同一配置项目出现重复条目，最大限度降低因重复而导致的不一致和错误风险。此逻辑被写入Tivoli CCMDB中，而用户无需对配置项目进行手动的创建、维护和执行核对规则。

同步能力——将经过批准的主视图与其它版本进行对比，有助于发现偏差。

本地发现和应用映射能力——有助于全面而详细地了解支持的基础架构，并提供关于业务应用及其相互关系的详细视图。

在提供产品的同时，IBM还致力于领导标准制订工作，以此推动共享、使用IT信息方式的发展。当前，IBM正在与其它业界领先厂商和IT系统管理论坛通力合作，制订新的互操作规范，以实现使用配置管理数据库(CMDB)，在复杂、多厂商IT基础设施中整合与访问信息。