从中国电子信息产业发展研究院获悉，中国IT服务产业发展正在走向成熟，服务专业化趋势日益显现。

此结论是由中国电子信息产业发展研究院与中国信息化推进联盟对中国IT服务市场及用户满意度调查后得出的结果。此次调查在关注服务体系、服务内容等内容的同时，加大了对于服务商服务战略、服务管理及其服务效果等的关注力度，并首次增加了对网络服务市场的研究和产业链各环节服务商竞争力的综合评估。借助问卷调查、网络调查以及深度访谈等多种信息收集手段，综合运用各种科学规范的分析工具和分析手段，本届调查在国内各级主要城市获取了有效样本29073份，涵盖了政府、金融（证券、银行、保险、基金）、电信、能源、教育、制造、交通等十多个行业以及个人消费者。

调查显示，经过多年的发展，中国的IT服务产业正在逐步走向成熟。这不仅表现在随着IT产品应用范围的拓展和应用水平的提高，用户对于IT服务提供商所提供服务的需求正在逐步细化和复杂化、消费日趋理性化，对于服务价值的认可度和接受度也在相应提高；同时还表现在IT服务商已经从传统的产品提供商逐渐走向专业化服务的发展道路，包括IBM、HP、联想、神州数码、CA、南天在内的一批有重要影响力的IT服务品牌成为市场中的主导力量，服务专业化的趋势日益凸现。