一个惠普全球软件服务中心的服务外包项目一旦建成，3到5年间，业务规模便可以达到25亿美元，用工规模达到20000人！如今，企业将非核心的业务外包出去，由外部最优秀的专业化团队来承接，而自身专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目的，这种服务外包业的发展正日益受到重视。而合肥市作为“中国服务外包基地城市”，到2010年服务外包业务总额预计将达到100亿元人民币。

根据合肥市服务外包产业“十一五”发展目标，到2010年服务外包出口达到5亿美元；从业人员达5万人；吸引100家海内外公司在合肥建立服务外包企业。目前，全市各类服务外包企业已超过70家，主要从事数据处理、软件设计和测试、人力资源管理、物流等业务。

“中国服务外包基地城市”已经有14个，其中，上海、天津、大连等多个城市都加大了对当地服务外包产业的扶持力度。合肥发展服务外包业面临着激烈的竞争，在竞争中始终领先，是合肥市必须优先解决的问题。