随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT运维系统的运营、维护和管理的难度不断加大，成为企业的一种负担。另一方面，企业业务对IT维护系统的依赖性越来越强，IT运维服务已经成为很多业务流程的核心部分，甚至是某些业务赖以运行的基础。

伴随企业业务系统的不断升级，IT运维支撑系统需要提供更高等级的安全、可靠保障。随着IT技术的发展，运维服务的新领域（创新模式）给IT运维服务商带来了新的机遇，“破局”进阶之路启动。

第一阶段属于传统的IT运维服务。在这个阶段，IT运维服务更多关注基础设施和一些应用软件的运维，包括应用系统及支撑应用系统的中间件、数据库、网络、服务器、存储等。而设备和业务系统依赖人力日常运维，容易因工作量过大造成运维工作敷衍了事及无法避免的疏忽，留下运维“死角”。大多属于被动孤立、半自动式的IT运维管理，这种模式让IT部门疲惫不堪。

第二阶段：重点关注IT的业务运维服务。传统“灭火式”运维只是做事后诸葛，风险高。看似轻微的故障很有可能威胁到整个公司的运作。在这个阶段，更多的是从被动的状态转为主动服务的一个状态，这一阶段，更多的是借助运维工具实现一些自动化、智能化的功能。从运维的视角来保证业务的连续性。

第三阶段：IT运维到了一个精益运维的阶段，这个阶段实际上是要推动一些大数据技术手段在运维服务中的应用，把运维产生的一些数据进行分析、处理，然后总结出最佳的运维策略。E客开创新领域B2B-C开放式平台，凭借有多年IT行业从业经验，创新“A+B”工程师模式（远程工程师+现场工程师），成功实现为企业用户提供高效、便捷、低成本的B端智能服务，最终辐射全国C端人群。

未来IT运维服务大比拼:高效和价值？全面打造信息化综合管理，促进IT与业务融合。IT运维服务商需创新实现对企业所有设备平台化对接监控，极大的提高IT运维管理效率，最大程度缩短故障恢复时间。E客领衔互联网+IT服务新领域，打破传统固有定点、定局的模式，实现IT运维服务永无止境，以庞大的专业工程师集群，为企业搭建一个低成本,高价值互联网+IT运维服务平台，同时又可提供定制化、专业化的一站式IT服务解决方案，满足各类用户需求。

探索未来，迎战IT运维服务新时代，立足于IT运维业界最前沿，不断探索新方式，持续创新，始终引领IT运维服务新航向，才是王道。

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