在竞争日益激烈的今天，企业发展主要取决于其核心业务的成败，将非核心业务外包给最擅长的专业公司去做，这已经成为了全球企业重要的战略思想和经营模式。在全球，根据Yankee集团的一项调查表明，其中90%的公司中至少有一项主要IT业务职能已进行了外包，IT运维外包服务得到了充分肯定和广泛的应用，全球IT外包市场规模已经超过1000亿美元。而在中国，据赛迪顾问的研究，中国IT运维外包服务市场2005年继续保持较高的增长速度，市场规模达到38.69亿元，增长速度达到20.2%。增长势头强劲，未来发展潜力巨大。

市场供需双方的协调与均衡发展是决定市场能否健康发展的关键。对用户而言，IT系统是否应该外包，IT运维外包的效果究竟如何,IT运维外包如何避免风险, 有哪些成功案例与经验可以借鉴……这一系列的问题正引起越来越多企业的广泛关注。另一方面，对于服务商而言，中国IT运维外包服务市场现状如何，未来发展趋势和目标市场何在，用户的潜在需求有哪些……这些问题将影响服务商的未来市场决策和战略发展方向。