2008年9月19日至9月20日，北京趋势引领高级咨询顾问王二乐为国家信息中心精心打造了为期两天的ITIL内训。参加培训的学员来自国家信息中心的公共技术服务部门和网络安全管理部门。讲师通过案例讨论和学员练习的方式，充分调动了学员的积极性，将ITIL的知识融会在案例的讨论和分析当中，使学员在轻松的互动氛围中掌握了ITIL的基础知识及各流程的基本概念。

本次培训结合了国际信息中心IT服务的特点，重点讲解了ITIL V2中的各流程的知识点以及流程间的相互关系。同时，还剖析了IT服务管理、项目管理、IT治理、ITIL V3、ISO20000、ISO27001等标准的特点和关系。为期两天的课程中，穿插了多个案例讨论，充分调动了学员的积极性，学员都充分融入到培训活动中，积极发表自己的观点和看法。通过此次培训，学员不但学习到了IT服务管理和ITIL的知识，还给学员的实际工作带来了启发。在培训后的满意度调查中，多名学员表示：
“系统地学习到了ITIL的知识和理论”
“不但学习到了ITIL的知识，还扩大了相关领域的知识面”
“通过参加本次学习，结合自己的工作，对工作中的一些问题有所启发”
“通过本次培训，对日常工作如何改善很受启发，希望能参加相关培训”