斯洛伐克正在成为建立共享服务和联系中心（shared service and contact centre）的理想国家。投资者看中斯洛伐克的下列优势：廉价的劳动力和接近西欧的地理位置。

在2005年全球服务选置排名中，斯名列第16位，在中东欧地区排名第二，仅次于捷克。投资者在斯设立共享服务和联系中心经历了如下阶段：

开始，IT公司选择斯作为其技术支持中心，提供相对单一的服务。例如：戴尔公司的技术支持中心雇佣了许多年轻的劳动力，其中有些没有大学学历，但是，必须掌握至少一门外语。

接下来，技术支持中心逐步发展成国际运营中心，运营中心主要录用软件工程师、项目经理以及咨询师等IT专业人士，通过网络及远程管理工具帮助客户解决技术问题。惠普、IBM以及T-System在斯设有这样的运营中心。

最后，成立软件开发公司，并逐步占领市场，如Siemens Program和System Engineering。

目前，惠普公司在布拉迪斯拉发设有联系中心，主要提供B2B硬件支持和运用管理。该中心雇佣员工1300名。

Accenture公司在布拉迪斯拉发设有两家客户服务中心。一家为商业流程外包服务中心，该中心雇佣员工400名，主要负责欧洲客户的内部管理业务，如财务等。另二家为技术服务中心，雇佣员工500名，主要为欧洲客户提供软件开发和维护业务。

业内人士认为，高附加值、综合服务业务将有较大的发展空间。在技术支持，基础设施管理，以及物流方面，IT高新技术将发挥关键的作用。