针对教育行业的特点，提出了一整套解决方案的戴尔，更是凭借其出众的产品质量和优质的售后服务，在教育信息化市场中大展拳脚。

2005年，教育信息化工程在全国各地如火如荼地展开，普教信息化市场的“百亿工程”正在深入到三、四级城市，“校校通”工程也在全国遍地开花，这给IT厂商带来了巨大的机遇。据计世资讯预测，2006年中国教育信息化市场总体投资将达到299.4亿元人民币，比2005年增长9.8%。

教育行业市场也是戴尔一贯重视的。1998年，我国高等现代远程教育起步。同年8月，戴尔将直线订购模式引入中国。8年的摸索，让戴尔对中国的教育行业用户有了自己的理解。“教育行业用户的IT采购观念日趋成熟，他们越来越重视实效性和性价比，以及较长时期内的投资回报。”戴尔中国政府/教育行业总经理杨坚巍表示。

教育行业表现出明显的非赢利特征。一方面，由于受到预算经费的约束，以及相对缺乏专业IT人员，教育业用户对厂商提供产品的性价比、维护和服务等要素高度依赖; 另一方面，教育业的教室、电教室、电子阅览室等都属于高密度部署环境，对IT设备的耐用性、易用性，甚至静音技术等方面都提出了特殊的要求。

针对教育行业的特点，戴尔形成了一整套解决方案。首先，凭借“直接经营”模式，直接深刻地了解用户的需求；其次，在产品上，戴尔通过“按需定制”的方式，为用户提供“恰如所需”的产品，帮助用户严格控制预算；第三，在服务上，戴尔提供了“单一联络人制”的专业服务。此外，借助“标准化”和“可扩展企业级计算”，戴尔提高了自己产品的兼容性和可扩展性，方便了用户的技术升级。

西南财经大学就是戴尔众多教育行业客户之一。2005年，西南财经大学图书馆在硬件采购上花费了200万元人民币，一共购买了250台PC、两个磁盘阵列和16台服务器，全部采用了戴尔的产品。

产品质量和售后服务，这是西南财经大学图书馆选择IT产品供货商的两个标准。他们最早使用戴尔产品，始于2003年6月购买的4台服务器。服务器24小时不停运转，3年下来，硬件几乎没有出现过问题。

在售后服务上，西南财经大学图书馆技术部刘天白表示，图书馆曾经有一台国内著名品牌的服务器出现故障了，当他们联系售后服务部门时，却被告知把产品送到北京维修。“戴尔则是直接拨打800热线电话，只要能拨通，就基本能在承诺时间内上门服务。而且戴尔是自己做售后服务，我们也免去了和经销商沟通的麻烦。”

目前，北京大学、北京城市学院、大连大学等都已经成为戴尔的客户。“戴尔希望在满足用户需求、与客户建立长期伙伴关系的同时，保持强大的盈利能力。”杨坚巍对教育信息化市场的前景一如既往地坚定。