中国服务外包基地城市播火行动——济南论坛在齐鲁软件园隆重举行，现场互动热烈，为济南BPO产业的发展起到了积极的助推作用。

本次论坛由客户世界机构主办，国家信息产业部呼叫中心标准指导委员会，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会以及齐鲁软件园共同支持协办；重点探讨服务外包产业在齐鲁大地的战略和未来。到会的专家及企业同仁就山东济南的特色和优势进行了讨论：没有北京/上海/深圳等地的基础，也不如大连/成都/西安等城市那么被看好；济南的服务外包产业如何发挥自身优势走出一条符合自身发展的“齐鲁模式”？会议现场互动踊跃，反响热烈。